Políticas

FAVOR DE LEER ESTAS POLÍTICAS CON ATENCIÓN, ESTÁN DISEÑADAS PARA ASEGURAR RESPETO Y COMPROMISO DE AMBAS PARTES,ADEMÁS DE QUE BUSCAN DAR UN SERVICIO DE BUENA CALIDAD, SI CONSIDERAS QUE HAY ALGÚN PUNTO QUE NO SE ADAPTE A LO QUE BUSCAS ESTAS EN TOTAL LIBERTAD DE NO ACEPTARLAS Y BUSCAR UN LUGAR QUE SE ADAPTE A ELLO, YA QUE ESTAS SE APLICAN TAL CUAL VIENEN ESTIPULADAS.

CANCELACIONES Y/O CAMBIOS DE FECHA Y HORARIOS: Es obligatorio dar aviso de cualquier cambio y/o cancelación con un mínimo de 24 horas de anticipación. El incumplimiento de esta regla genera las siguientes penalizaciones y sanciones económicas:

A) Sanción económica por cancelación con aviso menor a las 24 horas de anticipación de $200.00 pesos M.N. misma que deberá ser cubierta ANTES de la siguiente sesión a través de una transferencia.

B) Pacientes con paquete de servicios, por inasistencia sin previo aviso, impuntualidad o bien cancelación el mismo día de la cita, no habrá reembolso y se considerara como atendida y brindada la sesión en la que no asistió, descontando una de las sesiones del paquete.

C) Pacientes con formato “pago por sesión”, por inasistencia sin previo aviso, impuntualidad o bien cancelación el mismo día de la cita, deberá pagar el importe correspondiente a la sesión perdida ANTES de la siguiente cita a través de una transferencia, no habrá reembolso y se considerara como atendida y brindada la sesión en la que no asistió.

D) En caso de que la cancelación sea de nuestra parte se te brindará una sesión de seguimiento sin costo alguno, aplica la misma vigencia que los paquetes y no es transferible a un paciente diferente.

EL PAGO DE PAQUETES: ya sea de 5, 10 o 20 terapias, deberá de ser en una sola exhibición, el conteo de sesiones del paquete empieza en cuanto se adquiere el paquete, recomendamos adquirirlo en la primera sesión para que incluya la valoración.

RECORDATORIO DE CITAS: un día antes de tu cita te llegará por mensaje de texto y por correo electrónico, no es necesario confirmarla ya que solo son recordatorios, en caso de querer cancelar o modificar es a través del correo que te llega al hacer la cita, recuerda hacerlo de acuerdo a las políticas establecidas.

AGENDAR CITAS: no se atienden pacientes sin previa cita y estas están sujetas a disponibilidad y es responsabilidad de cada tutor agendarlas a través de la página web, recomendamos que agendes con anticipación, TAXIA NO SE HACE RESPONSABLE SI EL TUTOR NO AGENDA LAS CITAS O NO ENCUENTRA EL HORARIO DESEADO.

DURACIÓN Y TOLERANCIA: La duración de las terapias varía de 35 a 55 minutos. Por respeto a los demás pacientes, el tiempo de tolerancia para asistir a su terapia será de 15 minutos máximo, en el entendido de que se realizará la terapia dentro del tiempo restante de la hora agendada. PASANDO LOS 15 MINUTOS DE TOLERANCIA LA CITA SERÁ CANCELADA, siendo aplicables las penalizaciones y sanciones mencionadas anteriormente, esto con el objetivo de cuidar la calidad de las terapias.

CUIDADOS DEL INMOBILARIO Y APARATOS: en caso de maltrato del inmobiliario o a los aparatos ya se por el paciente o el tutor primario, se deberán de cubrir los costos de los daños.

RESPONSABILIDADES COMO TUTOR PRIMARIO: limpiar en caso de que el paciente orine y/o defeque en las instalaciones, te recomendamos dar un pequeño paseo antes de entrar a la terapia y traer bolsas, cuidar que el paciente no orine y/o defeque en los aparatos, de ser así se deberán de cubrir los daños.

Por respeto al tiempo de los demás pacientes en caso de dejar al paciente solo durante la terapia se deberá de ser puntual para recogerlo, en caso de incumplimiento se cobrará una penalización de $550 pesos M.N

ÉXITO EN EL TRATAMIENTO: Para que el tratamiento sea exitoso, es necesaria la participación activa del propietario, ya que nuestros servicios funcionan en conjunto con el trabajo en casa, por lo tanto, Taxia queda liberada de toda responsabilidad, si el propietario no cumple cabalmente con las indicaciones y cuidados correspondientes.

CAUSALES DE CANCELACIÓN DEL SERVICIO: Es motivo de cancelación del servicio, sin reembolso alguno o transferencia de sesiones, la falta de respeto a los médicos, conductas agresivas, inadecuadas, falta de pago, así como cancelaciones frecuentes sin previo aviso.

VIGENCIA PAQUETES DE SERVICIO: Los paquetes tendrán una vigencia de 5 meses a partir de la primera terapia realizada, sin reembolso alguno.

Taxia no se hace responsable si el tutor primario deja pasar la vigencia de su paquete, estas se ajustan a los pacientes que se encuentren en fase de mantenimiento, considerando que el máximo de espaciamiento es acudir de manera mensual.